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SERVIÇOS.

Venda e locação – Manutenção e montagem – Peças e reformas – Planejamento e projetos.

Nossos serviços de assistência são constituídos por equipes autônomas de montagem / desmontagem, devidamente qualificadas e dotadas dos meios técnicos mais apropriados, no sentido de assegurar a máxima prontidão de resposta, quer a nível nacional, quer internacional.

  • Este serviço tem como objetivo principal, em caso de avarias, a intervenção no mais curto espaço de tempo (normalmente 24 horas), reduzindo assim ao mínimo os tempos improdutivos dos equipamentos.

  • Possui mesmo um serviço de consulta técnica / intervenção primária, que se destina a efetuar um diagnóstico inicial da avaria ou falha, permitindo por vezes resolver imediata e rapidamente os problemas, sem a intervenção das equipas. Em complemento, dispõe igualmente de uma organizada logística de peças de substituição que permite efetuar as expedições necessárias num prazo de 24 horas.

  • As tarefas específicas do Serviço pós‐venda são as seguintes:

  • O Serviço pós‐venda recebe e informa a Direção Comercial sobre a data

da primeira montagem de equipamentos SOÍMA, procedendo posteriormente à sua instalação conforme especificações técnicas SOÍMA.

  • Presta serviço de Assistência pós‐venda a produtos em garantia junto aos clientes, fazendo o processamento informático da informação recolhida.

  • Procede a esclarecimentos técnicos e a ações de acompanhamento do desempenho dos produtos.

  • Executa operações de manutenção, reparação e subsequente instalação de equipamentos quando solicitadas.

  • É responsável pela recepção, análise e resposta de reclamações, expectativas e necessidades provenientes de Clientes e pela sua divulgação pelos serviços competentes na empresa.

  • Transmite à DC perspectivas e/ou orientações de negócio captadas junto dos Clientes.

  • Faz a recepção dos produtos e equipamentos necessitados de reparação e/ou manutenção e conduz para o sector indicado.

  • Efetua as reparações à estrutura e componentes mecânicos das gruas usadas.